La mediación familiar es el proceso de resolución de conflictos en el que un tercero imparcial ayuda a las partes a buscar por sí mismas una solución y acuerdos. La Mediación es un proceso, confidencial, voluntario, protagónico, neutral e imparcial.
¿Qué materias se pueden mediar?
SERNAC Ñuñoa informa, orienta, educa e intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores de Ñuñoa. Cuando usted reclama en SERNAC Ñuñoa, éste se comunica con la empresa para informarle la situación existente y solicita una respuesta al caso.
La Plataforma Municipal SERNAC Ñuñoa se crea para promover el respeto a las normas legales vigentes sobre los derechos del consumidor, acogiendo los reclamos de los consumidores y denunciando las infracciones que detecte, además capacita y apoya técnicamente a los vecinos y vecinas de Ñuñoa. Además, se da una asesoría en la presentación ante el Juzgado de Policía Local.
Consiste en el registro del sistema de información Registro Social de Hogares, cuyo fin es apoyar los procesos de selección de beneficiarios de un conjunto amplio de subsidios y programas sociales.
El servicio Kit Escolar y Universitario busca entregar apoyo a las familias sostenedoras de estudiantes de la educación obligatoria (de prekinder a cuarto medio) y de educación superior en la compra de calzado y vestuario escolar que permita asistir a los establecimientos educacionales, y útiles de educación que faciliten su proceso educacional.
Pueden postular las y los estudiantes desde los 4 años sin tope de edad adulta, que cuenten con certificado de matrícula o certificado de alumno regular año, ya sea de educación prescolar, escolar o superior.
Fecha de postulación: en enero de cada año
Se entrega servicio de asesoramiento, apoyo a procesos de postulación y realización de evaluaciones a vecinos, vecinas y comunidad general en relación a temáticas de viviendas. Se puede solicitar lo siguiente:
– Atención de casos que requieran evaluación técnica, social y/o legal y orientación en temática de vivienda: Atención a los vecinos para que puedan acceder a los diferentes programas habitacionales estatales y atención de requerimientos de los vecinos, vecinas y comunidad general en relación a temáticas habitacionales.
– Apoyo a postulación a subsidios habitacionales: Se entrega información de oferta programática y se realiza ingreso de postulación a sistemas establecidos por el MINVU como Subsidio DS 27, Hogar mejor; Subsidio DS 49, Fondo Solidario de Elección de Vivienda; DS 1, Subsidio para clase media; DS 52, para arriendo regular y adulto mayor; entre otros.
– Evaluaciones socioeconómicas para postulación a subsidios: Se realiza evaluaciones socioeconómicas por parte de área social, que contempla visitas domiciliarias, revisión de antecedentes, entrevistas, entre otros.
– Prestadores de Servicios de Asistencia Técnica (PSAT): asesorías especializadas para realizar procesos de postulación a mejoramientos de bienes comunes para condominios sociales y económicos, participando de todo el proceso que conlleva, como levantamiento de información técnica y social, generación de proyectos, postulación, habilitación social , talleres y banco de materiales.
Acceso gratuito a talleres, actividades, investigaciones, conversatorios, grupos de encuentro, estudio, creación artística o sociorecreativos, ejecutado con organizaciones de la sociedad civil, vecinales o comunitarias, dirigidos a la visibilización, empoderamiento e inclusión de personas LGBTIQA+ y no binarias de todas las edades, con un enfoque transfeminista interseccional y de derechos humanos.
Ubicación
Av. Irarrázaval #3550, Ñuñoa, Chile
Horario de atención
Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 hrs.
Ñuñoa Atiende
Central Telefónica
Horario de atención telefónica : lunes a jueves 8.30 a 17.30 y viernes hasta las 16.30 hrs
Emergencias
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